مصمَّم لمبانٍ لا يراها الزائر إلا مرة واحدة
قلّ أن تجتمع في مكان واحد هذه الكثافة من المباني التي وُجد التنقل الداخلي من أجلها كما تجتمع في الإمارات: مراكز تجارية ضخمة، ومطارات دولية كبرى، ومنتجعات ممتدة، ومجمعات مستشفيات، ومشاريع متعددة الاستخدامات. وأغلب زوّار هذه المباني يدخلونها للمرة الأولى، وقد لا يعودون إليها قبل عام.
وهذه تحديداً هي الحالة التي تعجز عنها اللوحات؛ فاللوحة تفترض أنك تعرف وجهتك على وجه التقريب، والخريطة القابلة للبحث لا تفترض شيئاً.
العربية والإنجليزية على قدم المساواة
في سوق تُستخدم فيها اللغتان يومياً، لا تكفي عبارة "ندعم العربية". ما يهم هو أن تصمد في الاستخدام الفعلي:
- بحث يطابق ما يكتبه الناس
- صيغ الكتابة التي يستخدمها الناس فعلاً، لا النقل الحرفي الرسمي وحده.
- تعليمات مسار تُقرأ من اليمين إلى اليسار
- الاتجاهات تنعكس كما ينبغي بدل أن توضع داخل تخطيط إنجليزي.
- شاشات تبدّل اللغة بنظافة
- تتغير اللغة بين زائر وآخر دون أن ينكسر التخطيط.
- تسميات تصمد في العرض ثلاثي الأبعاد
- يبقى النص مقروءاً على خريطة مائلة، وهنا تفشل أغلب الخرائط ثنائية اللغة بصمت.
اطلبوا من كل مورد تقيّمونه أن يعرض هذه الأربعة بالعربية أمامكم؛ اختبارٌ عادل، ويختصر الطريق.
خرائط ثنائية اللغة تعمل في الإمارات
ثلاثة أمثلة حيّة، كلها خرائط عملاء حقيقية لا منشآت تجريبية. ابدأوا بمستشفى راشد، المرسوم لدبي الصحية. هذا طابق الطوارئ، أقسامه مميّزة بالألوان، ويفتح على شاشة الكشك بهوية المستشفى كما تعمل داخله: بحث، وتصنيفات للأقسام، ومبدّل بين العربية والإنجليزية.
تفتح الخريطة الحية. ابحث عن وجهة، واتبع المسار، وبدّل بين العرضين.
ومستشفى القاسمي، المرسوم لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، يعرض التسميات الإنجليزية والعربية جنباً إلى جنب داخل الخريطة نفسها لا في طبقة واجهة فوقها. بدّلوا بين العرضين لتروا التسميات نفسها تصمد في الاثنين.
التصميم قيد الإنجازالخريطة نفسها، والوجهات نفسها.
ومجموعة KEZAD، المنطقة الصناعية والاقتصادية في أبوظبي، تعرض الخريطة نفسها وهي تحمل هوية المنشأة البصرية، مع أسماء الطرق بالعربية مرسومة داخل المشهد ثلاثي الأبعاد.
تفتح الخريطة الحية. ابحث عن وجهة، واتبع المسار، وبدّل بين العرضين.
أين يناسب
- المراكز التجارية والتجزئة
- مراكز متعددة الطوابق ببهو مفتوح، حيث يستحيل تقريباً إيصال فكرة "الطابق الذي فوقك على الجهة الأخرى من الفراغ" في مخطط مسطّح. وتغيير المستأجرين يصير تعديل محتوى.
- المطارات والطيران
- يغطي Mapwise مليوني متر مربع في مطار حمد الدولي، ويرشد أكثر من 30 مليون مسافر سنوياً من تسجيل الوصول حتى الصعود.
- الفنادق والمنتجعات
- منشآت كبيرة بعدة مبانٍ ومطاعم ومسابح وقاعات فعاليات. ومخططات طوابق المؤتمرات يمكن إعادة تهيئتها لكل فعالية بدل إعادة طباعة اللوحات.
- المستشفيات
- مرضى العيادات الخارجية في زيارتهم الأولى داخل مجمّع وُسّع عدة مرات، وكثيراً ما يحتاجون مسارات خالية من الدرج.
- المؤسسات والمشاريع متعددة الاستخدامات
- زوار يصلون إلى قاعة الاجتماع دون مرافق، وموظفون يجدون المرافق في مبانٍ يحضرون إليها بعض أيام الأسبوع.
لماذا يهم الشريك الإقليمي
شركات أمريكا الشمالية وغرب أوروبا هي من تبني هذه المنصات العالمية وتدعمها. ومعنى ذلك عملياً: أسئلة تنفيذ تبيت بانتظار فارق التوقيت، وعربيةٌ تُلحق بالمنتج إلحاقاً، وعملاء مرجعيون لم يسمع بهم مجلس إدارتكم.
التنقل الداخلي في دبي
مركز الابتكار لدينا في دبي، يأتيه العملاء فيرون Mapwise يعمل على الشاشة التفاعلية والهاتف والويب معاً، وعلى مخططاتهم هم لا على منشأة تجريبية. اجتماعٌ من عشرين دقيقة يغني عن ثلاثة أسابيع من العروض التقديمية، وهذا هو المكسب العملي من فريق يشارككم المدينة لا المجال فقط.
وإن كانت مشترياتكم تشترط استضافة البيانات داخل المنطقة، فاطرحوا ذلك في المكالمة الأولى وسنؤكد لكم المتاح قبل أن تبذلوا وقتاً في التقييم.
كيف تبدأون
أرسلوا مخطط طابق واحد نبنِ لكم منه خريطة عاملة ونستعرضها معكم باللغتين، قبل أي التزام. والبدء بمبنى واحد، بل بطابق واحد، أسرعُ طريق لإثبات سير العمل ولمعرفة من سيتولى التحديث لديكم.
إن كنتم تقارنون بين الموردين، اقرأوا كيف تختارون برنامج تنقل داخلي. وإن كنتم في مرحلة أبكر، فـ التنقل الداخلي بوضوح يغطي الأساسيات. وانظروا كذلك التنقل الداخلي في السعودية، أو المنصة كاملة، أو الفريق الذي يبني Mapwise.